Sophistication in GenAI Use: Field Evidence from a Large Firm· 大公司生成式AI使用成熟度：实证研究
We study how sophistication in generative AI (genAI) use varies among the back-office workforce of a large firm. Using proprietary data, we observe 713,564 employee prompts and their corresponding large language model responses from nearly 4,000 back-office employees across 15 functional areas over eight months in 2025. We document three main findings. First, senior employees exhibit more sophisticated genAI use, consistent with domain expertise complementing genAI capabilities. Second, sophistication varies considerably across functions and is highest in Strategy, Digital Innovation, and Project Management, three groups that share a focus on firmwide strategic initiatives and organizational change. Third, we observe neither improvements in sophistication over time nor lasting improvements
大型公司后办公室员工使用生成式AI的成熟度差异研究。
- 核心方法
- 基于专有数据，观察2025年8个月内近4000名后办公室员工的713,564条提示及其对应的大型语言模型响应，分析不同职能领域和职位级别的使用差异。
- 适合谁读
- 研究者、企业管理者
- 要解决的问题
- 探讨生成式AI在大型企业后办公室员工中的使用成熟度是否存在差异及其原因。
- 关键实验
- 观察了15个不同职能领域员工的生成式AI使用情况，共计713,564条提示及其响应数据。
- 主要贡献
- 揭示了生成式AI使用成熟度与员工职位等级和职能领域之间的关系，提供了实证依据。
- 意义与局限
- 该研究为理解企业内部生成式AI的使用模式提供了重要参考，但未观察到随时间的使用成熟度提升。